山東鋁業(yè)公司醫(yī)院打造“天使文化”品牌
2011年01月26日 14:55 5244次瀏覽 來源： 中國企業(yè)報 分類： 鋁資訊
1月26日消息 “您想吃點啥，我去幫您打飯。”“咱們洗洗手準備開飯。”近日，山東鋁業(yè)公司醫(yī)院骨外科推出嶄新護理服務模式，使住院病人及親屬最大程度地得到了貼心的服務。
三分治療七分護理。該醫(yī)院高度重視護理工作，以創(chuàng)新的視角，推出了打造“天使文化”品牌活動，旨在以親切、溫馨的護理服務促進病人康復，營造和諧的醫(yī)患關系。該醫(yī)院以“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”為創(chuàng)建載體，本著“開展一個病房、樹立一個標桿”的原則，確定骨外科為試點病房。骨外科健全和完善了系統(tǒng)流程與標準，護理人員不再單純是打針、發(fā)藥，而是對住院病人健康和生活多方面的關懷和呵護。有的手術病人生活不能自理，護理人員熱心地幫其刷牙、洗臉、洗腳，為其打飯、喂飯，用自己的行動深深地感動著病人。該科還根據(jù)病人需要，開展了康復訓練指導，促進了病人功能恢復。
語言溝通是建立和諧醫(yī)患關系的重要環(huán)節(jié)。 “沒問題”、“馬上辦”的服務理念和工作作風，贏得了社會和病人的廣泛稱贊。該醫(yī)院將在骨科試點工作的基礎上，以點帶面，逐步在全院推廣，實現(xiàn)“夯實基礎護理、提供滿意服務”的優(yōu)質(zhì)護理服務。
責任編輯：TT
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